İADE VE DEĞİŞİM

Camenta olarak, her ürünümüzü özenle seçilmiş kumaşlar ve zamansız tasarım anlayışıyla, küçük partiler halinde üretmekteyiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

• Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• 14 günlük süre, ürünün tarafınıza teslim edildiği gün itibarıyla başlar.

• Bu süreyi aşan talepler değerlendirmeye alınamayabilir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması,

• Üzerindeki tüm etiketlerin çıkarılmamış olması,

• Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

• Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Kullanım izleri bulunan, yıkanmış, tadilat yapılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hijyen sebebiyle iç giyim, mayo ve benzeri ürünlerde (varsa) iade kabul edilmemektedir.

3. Değişim Politikası

Beden veya model değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz:

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilir.

• Değişim talepleri stok durumu doğrultusunda değerlendirilir.

• Talep edilen ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılabilir veya müşteri onayı ile alternatif ürün önerilebilir.

Değişim işlemlerinde kargo ücretleri kampanya koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi www.camenta.com üzerinden veya müşteri hizmetleri e-posta adresimiz aracılığıyla iletmeniz gerekir.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilir.

3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçer.

4. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin geri ödemesi işleme alınır.

5. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.

• Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

• Havale/EFT ödemelerinde iade, bildirilen banka hesabına yapılır.

Kargo bedeli, yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

6. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza ulaşan üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunması durumunda:

• Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

• Ürün incelendikten sonra kusur onaylanırsa tüm kargo bedelleri Camenta tarafından karşılanır.

• Stok durumuna göre değişim yapılır veya ücret iadesi sağlanır.

7. Kampanyalı ve indirimli ürünler

İndirimli veya kampanyalı ürünler de, aksi belirtilmediği sürece, standart iade koşullarına tabidir.

Ancak özel kampanyalarda (örneğin “final sale” ibaresi bulunan ürünler) iade veya değişim hakkı sınırlandırılabilir. Bu durum ürün sayfasında açıkça belirtilir.

8. Uluslararası Siparişler

Yurt dışı siparişlerde iade kargo bedeli müşteriye aittir.
Gümrük, vergi veya ek masraflardan Camenta sorumlu değildir.

9. İade Adresi ve İletişim

İade ve değişim işlemleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz:

Camenta
Web: www.camenta.com
E-posta: [email protected]